Política de reembolso
Política de Cancelación y Modificaciones
En J & Bows, nuestros productos son hechos a mano y cada orden requiere tiempo, materiales y trabajo para su preparación.
Cancelaciones
Una vez realizada una orden, esta no podrá ser cancelada ni reembolsada por solicitud del cliente.
Por tratarse de productos hechos a mano, una vez recibida la orden podemos comenzar a adquirir materiales o trabajar en su preparación. Por esta razón, todas las compras son consideradas finales, excepto en los casos establecidos en nuestra Política de Productos Dañados.
Modificaciones
Las modificaciones a una orden podrán solicitarse siempre que el producto aún no haya sido elaborado.
Las modificaciones estarán sujetas a que sea posible realizarlas sin afectar el proceso de preparación de la orden. Una vez que el producto haya sido elaborado, no se podrán realizar modificaciones.
Recomendamos revisar cuidadosamente todos los detalles antes de completar la compra, incluyendo el producto seleccionado, color, cantidad, dirección de envío y cualquier otra información proporcionada.
Al realizar una compra en J & Bows, el cliente reconoce y acepta esta Política de Cancelación y Modificaciones.
Productos Dañados
En J & Bows cada producto es elaborado a mano y revisado cuidadosamente antes de ser enviado.
Si recibes tu pedido en mal estado o con algún daño, debes comunicarte con nosotros dentro de un período máximo de 24 horas después de haber recibido el paquete.
Para poder evaluar la situación, será necesario proporcionar fotografías claras del producto y del empaque en el que fue recibido.
Una vez evaluado el caso y confirmado que el producto llegó dañado, J & Bows podrá ofrecer una de las siguientes opciones:
* Reembolso del dinero, o
* Reemplazo del producto sin costo adicional.
Los reclamos realizados después de las 24 horas de haber recibido el pedido podrían no ser elegibles para reembolso o reemplazo.
Los daños ocasionados por el uso incorrecto, manipulación, desgaste normal o cuidado inadecuado del producto no se consideran daños de fabricación o de envío.
Política de Pedidos
Todos los productos de J & Bows son hechos a mano, por lo que pueden existir pequeñas variaciones entre una pieza y otra. Estas diferencias forman parte del carácter único de cada producto artesanal.
El tiempo aproximado de preparación de una orden es de 1 a 2 semanas. Este período corresponde al tiempo necesario para elaborar y preparar los productos antes de entregarlos al servicio postal.
Al realizar una compra, el cliente acepta este tiempo de preparación.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su información de envío al momento de realizar la orden.
Una vez que el paquete ha sido entregado al servicio postal, cualquier retraso o situación relacionada con el tránsito deberá ser gestionada según las políticas y procedimientos del servicio de correo correspondiente.